Исправление и удаление данных

Оператор и контакты

• Оператор и владелец сервиса: ИП Григорьев Никита Владимирович.
• ИНН 645395968159. ОГРНИП 316645100102793.
• Юридические обращения и запросы о персональных данных: info@lumixa.app.
• Поддержка пользователей: @lumixa_support.

Как направить запрос

Запрос направляется на info@lumixa.app или через @lumixa_support. Укажите имя или логин аккаунта, один связанный контакт, требуемое действие, данные или объект, которых касается запрос, и удобный канал ответа. Для исправления приложите сведения, подтверждающие корректное значение.

Не отправляйте банковские реквизиты, пароли или полную копию документа, удостоверяющего личность. Оператор запрашивает только минимальные дополнительные сведения, если без них нельзя безопасно подтвердить принадлежность аккаунта.

Проверка личности

Оператор подтверждает запрос через активную авторизованную сессию либо контроль над связанным email или Telegram-аккаунтом. Если этих признаков недостаточно или запрос затрагивает права третьих лиц, оператор запрашивает дополнительное подтверждение в минимально необходимом объёме.

До завершения проверки данные не раскрываются и не удаляются. Неточные или предположительно неправомерно обрабатываемые данные блокируются на период проверки, если это не нарушает права пользователя или третьих лиц.

Сроки ответа и исправления

• Сведения об обработке данных или мотивированный отказ предоставляются в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.
• Подтверждённые неточные данные уточняются в течение 7 рабочих дней после получения необходимых сведений, после чего блокирование снимается.
• Неправомерная обработка прекращается в течение 3 рабочих дней после её выявления; если сделать обработку правомерной нельзя, данные уничтожаются в течение 10 рабочих дней.

Прекращение обработки и удаление

Требование о прекращении обработки исполняется в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Обработка может продолжаться только при наличии самостоятельного законного основания.

При достижении цели обработки или отзыве согласия данные уничтожаются не позднее 30 дней, если сохранение не требуется по закону или для исполнения соглашения. Если уничтожение в этот срок технически невозможно, данные блокируются и уничтожаются не позднее шести месяцев.

Что происходит с данными

• Аккаунт и профиль: доступ прекращается, применимые активные записи уточняются, блокируются или удаляются.
• Объекты, файлы и материалы: публичный доступ прекращается; применимые активные записи и файлы удаляются либо блокируются до уничтожения.
• Публикации Realty: карточка снимается с публикации; связанный снимок и материалы обрабатываются с учётом требований закона и подтверждённого запроса.
• Журналы безопасности и данные, которые требуется хранить по закону или для защиты прав, сохраняются только на необходимый срок и с ограниченным доступом.
• Зашифрованные резервные копии не используются для текущей работы и удаляются плановой ротацией: 7 ежедневных, 4 еженедельных и 6 ежемесячных копий. При восстановлении оператор обязан повторно применить исполненный запрос.

Подтверждение и обжалование

После исполнения оператор сообщает результат по подтверждённому каналу. При полном или частичном отказе направляется мотивированный ответ с основанием и описанием сохранённых данных.

Пользователь может направить повторное обращение на info@lumixa.app, обратиться в Роскомнадзор или защитить права в суде.